서비스 기획은 어떻게 하는가

 

 

서비스 기획이란

'서비스 - 사용자 - 시장'을 관통하는 인사이트를 갖고,

회사와 팀의 리소스를 사용하여 구현하는 것을 의미한다. 

 

기획의 분야는 다양하여 보통 회사의 "비즈니스 성장"이란 목적을 갖고 진행하는 활동을 의미하는데

이 중 "서비스 기획"은 IT계열의 웹/앱 서비스를 회사의 전략과 사용자들의 니즈 그리고 서비스 시장 트랜드를 아우르는

방향으로 개선 및 발전 시키는 것을 말한다.

 

서비스 기획서를 작성하는 순서는 사실 정해진 규칙이 있다기 보다는

기획 내용에 맞춰 "논리적 전개가 가능한" 내용을 설명하는 것이 서비스 기획서인 것 같다.

 

다만 학습을 위한 순서를 이야기 하자면

일반적 워터폴 방식의  기획처럼

 

[분석] - [설계] - [구현] - [검수] 단계를 진행하며

 

[분석] → "서비스 기획에서 분석이란" 바로가기

• 서비스 분석
• 비즈니스 분석
• 시장 분석
• 사용자 분석
• UI/UX 분석
• 트랜드 분석
• 타사 분석(벤치마킹)

 

[설계]

• I.A (정보구조도) → 게시글 바로가기
• 요구사항 정의서 (PRD)
• 정책서
• User Flow / Process
• Flow Chart
• WireFrame
• 스토리보드 / 화면설계서 / 화면정의서

 

[구현]

• A/B 테스트

 

[검수]

• TC 작성 (테스트 케이스)
• QA 진행 (퀄리티 어슈런스)

 

 

각 단계에 대해서는 별도의 글을 작성하겠다.